11月15日下午3时许，联合国副秘书长、联合国妇女署执行主任巴胡斯一行走进北京市顺义区妇女儿童社会服务中心，实地参观了解12338妇联维权服务，体验丰富多彩的妇女儿童及家庭活动，一场聚焦妇女儿童的交流序幕就此拉开。

12338妇联维权服务中心迎来了

联合国客人

“顺义区妇女儿童社会服务中心，同时也是顺义区12338妇联维权服务中心，2023年2月正式投入使用，是妇联为全区妇女儿童及家庭提供信访接待办理、婚姻家庭纠纷调解、法律帮助、法治宣传以及心理咨询的一个公共服务场所。”工作人员介绍道。

走进一楼12338信访接待室，最先映入代表团眼帘的，是12338妇联维权服务中心标识，以红色为底，标识上方为全国妇联会徽，中部是数字“12338”，下方是中文文字“妇联维权服务中心”，颜色鲜明，简洁明了，正式且醒目。

12338是全国妇联2005年3月开通的全国统一号码的妇女维权公益服务热线，广大妇女儿童拨通一个电话，就能获得法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的帮助。2024年9月，全国妇联加大力度推进建设以12338为统一标识的妇联维权服务中心，“多地纷纷积极呼应、成立中心，为妇联维权工作带来了新阵地。”工作人员告诉大家，这间温馨明亮的房间，正是顺义区妇联为妇女群众提供来访、来电、来信服务的场所。

“对于妇女群众反映的家庭矛盾调解等问题，顺义区妇联会依托街道乡镇和村居妇联组织，进行协调办理，及时解决;对于妇女申请低保等事项，会转介民政局、人力社保局等政府职能部门，并做好对接。”工作人员说道。

图片来源：联合国妇女署

代表团成员们时而点头，时而露出笑容，仔细聆听着工作人员对于维权服务的详细讲解，细细了解每项服务背后的故事，了解那些曾经被帮助的妇女儿童是如何在这里重获希望的。

 

用心守护妇儿权益

用爱传递中国温度

一走进法律咨询室，入口处摆放着的一本本书籍立刻吸引了联合国妇女署执行主任巴胡斯的目光。

《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国妇女权益保障法》《反对针对妇女的家庭暴力》……工作人员告诉代表团，这里摆放的是与妇女儿童维权相关的各类普法书籍，便于妇女儿童随时查阅与学习。

当得知专业的公益律师团队和女检察官、女法官每周都会为有需求的妇女群众提供法律咨询、政策解答，开展法律知识讲座，今年已开展1200余场活动，18万多妇女群众参与其中时，巴胡斯不禁感慨，“这太棒了!”

来到心理咨询室，一台智能心理检测仪吸引了巴胡斯驻足，她一边感兴趣地体验着这台仪器，一边听心理咨询师讲道，“我们每周一下午都在这里为有需要的妇女儿童疏导情绪、缓解压力。当有些来访者不善于表达时，我们就用沙盘或者高科技仪器来了解情况。”

沿着走廊前行，大家又来到婚姻家庭纠纷调解室和调解等待室，这里的布置温馨而有序，彰显出中心对调解工作专业性和妇女群众心理舒适度的兼顾;旁边的儿童看护区，为方便带着孩子前来咨询和调解的家长，专门准备了孩子的玩具和图画书……

从法律咨询流程，到心理咨询方法，再到整个环境中各种布置设施所蕴含的人文关怀，各项维权关爱服务，像是冬日里的暖阳，既温暖了妇女儿童，也温暖了代表团成员们。

 

“这次参访，我深感振奋。”

“我们一起来画饺子吧!”“我想把我的这幅画送给您。”儿童绘本阅览室里，孩子们一边用稚嫩的笔触画出五颜六色的饺子，一边邀请来自联合国妇女署的客人们共同绘画，欢声笑语回荡在整个中心。

立冬虽至，寒意渐浓，然而在顺义区妇女儿童社会服务中心里，却是一幅暖意融融的景象。

走进女性沙龙室，顺义区农村“妇字号”基地的女带头人们正在学习如何使用AI数字人形象进行网络直播，从而打开农产品销路，巴胡斯与她们亲切交谈，并为她们依靠科技力量踏上增收致富之路点赞。

来到巧娘展示室，透过一件件剪纸、景泰蓝和泥塑手工艺品，代表团看到了巧娘们的匠心独运，精美作品的背后，他们更看到了巧娘们在传承传统手工艺和非遗文化的同时，带动身边姐妹创业增收的动人故事。

在爱心妈妈驿站，几位爱心妈妈和代表团讲述起自己结对帮扶流动、留守和困境儿童，成为爱心妈妈陪伴他们健康成长的故事，在听到顺义区妇联为每名需要帮助的儿童结对了“1+N”个爱心妈妈时，巴胡斯的眼中满是感动。

中心的宣传大屏上，展示着截至去年年底顺义区部分妇女儿童发展指标的完成情况，当代表团了解到区党代会代表中女性比例达42%、区人大代表中女性比例达46.6%、区政协委员中女性比例达37%时，纷纷鼓掌，赞叹不已。

离开中心前，巴胡斯在门口拍照留念，她说，了解了中国在推进性别平等与妇女赋权方面的整体发展进展后，自己很受鼓舞，也十分钦佩。“这次参访，我深感振奋。”