“曾经，社会上有很多职业被默认为男性专属。而现在，网约车女司机、女快递员、女骑手比比皆是……”前不久，在重庆市渝中区学习宣传贯彻党的二十大精神主题文艺演出活动现场，网约配送员廖泽萌通过分享自己的励志故事，让党的二十大精神深入人心、落地生根。

“作为一名‘95后’女骑手，我始终坚信劳动创造美好生活。”从一名被疫情耽误的花艺师，到获评全国五一巾帼标兵的新业态劳动者，廖泽萌在飞驰的车轮上演绎了不一样的热血青春。

一个平凡又精彩的女骑手

2019年，廖泽萌从老家重庆合川来到主城区深造花艺设计，计划开一家属于自己的花店，不巧的是，梦想之花“撞”上了疫情。

“花店不开了，‘花’继续开。”她买来一辆二手摩托，兼职跑外卖。在每天争分夺秒爬阶梯、穿天桥、下陡坡的过程中，她渐渐爱上了这份洒脱又充满挑战的职业，选择成为一名全职骑手。

回顾4年骑手生活，她笑称自己是“平凡又精彩的一个”。

蓝色摩托车头盔下，廖泽萌永远洋溢着一张笑脸。“要是遇到凶巴巴的小区保安，灿烂的笑容就是我的‘通行证’。如果遇到送餐超时，一个真诚的笑容也能融化顾客的冰山脸。”信奉“爱笑的女娃运气都不差”，哪怕遭遇外卖被偷、车库迷路、排队等餐等骑手最担心的事，她也总能以欢乐化解烦恼。

为了让更多人理解骑手这一新职业，她还在短视频平台开设账号，用一口爽朗的重庆方言和大家分享送餐途中趣事，传递满满的正能量一系列充满欢乐的短视频也让她收获了不少粉丝的认可。

多重支持保障为新业态劳动者送上“定心丸”

一路驰骋，虽然收获的都是点滴幸福，但一一梳理，也能汇聚成温暖洪流。

初入行，廖泽萌在一次送餐路上遇到暴雨，导致配送超时。“当时我已准备面对责备，但敲开门后，点餐的妈妈却对孩子说，快谢谢阿姨冒雨给我们送餐。”温馨话语加上孩子的鞠躬道谢，让她深刻体会到，“这是一份传递温暖和爱的职业”。

如今，越来越多顾客会特地给骑手备注——“不着急，注意安全”；高温天，很多顾客会贴心地备好纸巾和水。面对顾客提出的帮忙遛狗、送花表白等小请求，不忙时廖泽萌也会伸出援手；看到有顾客备注“多打一点饭”，她还会积极充当“神助攻”，提醒老板满足顾客需求。

疫情期间，廖泽萌果断放弃居家休息，白天为市民配送蔬菜、药品等物资，晚上就在男友店里搭条凳子睡。

山城弯儿多坡陡、道路狭窄，送餐分外辛苦，但这种被千家万户需要的幸福感、成就感，对廖泽萌来说成为巨大的鼓励。

更大的鼓励则来自党和国家的关切与重视。

近年来，习近平总书记多次作出明确指示,要求维护好新就业形态劳动者合法权益，特别是在党的二十大报告中提出，“加强灵活就业和新就业形态劳动者权益保障”，这为新时代做好新业态劳动者工作指明了方向。

国务院印发《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》；全国总工会印发关于加强新时代工会女职工工作的意见，明确要求“依法维护新就业形态女性劳动者劳动报酬、休息休假、劳动保护、社会保险等权益”；全国妇联将“引导妇女在新经济新业态中灵活就业创业”写入《“十四五”时期妇联事业发展规划》……一系列政策文件将对新业态劳动者特别是对女性劳动者的关爱服务纳入目标任务。

“这都给我们吃了‘定心丸’，让我们有尊严、有保障。”感受到国家对新业态的大力支持，廖泽萌直言自己“很幸运、很安心”。

当好“四新”领域的“代言人”“联络员”

为当好新业态女性劳动者的“娘家人”，近年来各级群团组织积极作为，深入新业态群体广泛调研，持续推进新经济组织、新社会组织、新媒体行业等新领域组织建设，为劳动者广泛提供法律支持、技能培训、健康关爱等多元服务，新业态女性劳动者的归属感、安全感和幸福感不断提升。

2021年，重庆市渝中区煤建新村社区成立新就业形态劳动者工会，廖泽萌听说后立刻报了名。作为配送员代表，她建议在各个城区为外卖人员增设休息场所。这一建议很快得到回应和落实。

了解到配送员心声，渝中区妇联也表示将依托区妇女儿童活动中心、女性社会组织等资源，制定菜单式服务清单，为新业态群体中的女性提供更实在的服务。

如何回馈这丰沛的收获？“那就做一名传递正能量的女骑手吧！”

2022年，廖泽萌被推选为渝中区时代天街新就业群体团支部书记。当年，渝中区时代天街新就业群体妇联成立，她又当选这一“四新”领域的妇联执委，积极参与辖区妇女儿童工作以及街道文明劝导、慰问空巢老人等主题活动，分享女骑手故事、传递社会正能量，让新业态劳动者的奋斗与成长历程走进大众视野。

“作为城市‘摆渡人’，我不仅要脚踏实地工作，更要积极做好表率，带动骑手们提升服务水平，为千家万户送去更多温暖与幸福！”廖泽萌坚定地说。