清晨六点半,夏日的微风中还夹着一丝清凉,在河北邯郸38路公交车始发站,车长冯志亮已经衣装整洁地坐进公交车驾驶室。
扣上安全带,佩戴好小蜜蜂话筒,在发车铃声的提醒下,冯志亮迎来了第一拨乘客……
冯志亮今年43岁,已经在邯郸公交集团工作了15年。
近日,他用中英文报站的视频被乘客发到网上后,一下子火了起来。有网友留言:“两块钱坐出了航班的感觉!”还有网友说:“邯郸真是一座古老又潮流的城市。”
从最初的简单人工报站到现在的双语报站、介绍邯郸历史文化,冯志亮说,这样的改变,源于一次春节期间与外国乘客的一句问好。
“外国朋友在火车站上车,我想跟他打个招呼,就说了一句‘Hello, Happy New Year! ’外国朋友竖起大拇指说‘Very good, Happy New Year! ’”
因为时常有外国朋友乘坐38路公交车,冯志亮便觉得,把英语融入工作中,不但能和外国朋友沟通交流,还能更好地提升公交系统的服务质量。于是,他想到尝试双语报站。
想法有了,但真正付诸行动时,冯志亮却遇到了不少困难和挑战。他的英语几乎是从零基础开始学习——网上报班,寻找各种英语资料,利用翻译软件挤时间学习……
每天送走最后一拨乘客后,冯志亮回家收拾完已是晚上9点左右,即便这样,他也要坚持学习一小时。就连白天公交车间休的20分钟,他也不放过。
经过三年的努力和准备,在车队各方的鼓励下,冯志亮自2023年年初起,在乘客最多的晚高峰开始双语报站。
冯志亮回忆说,“第一次尝试时其实有点紧张,但总要迈出这一步。在那趟车之后,有很多人为我点赞、支持我。所以我觉得应该坚持下去,把双语报站作为我的一个目标。这也是我的一个心愿。”
38路公交车线路全程21.6公里,有60个站点,途经邯郸著名历史文化景点丛台公园和回车巷,并且经过美术馆、商业区和火车站等区域。乘客不仅有本地人,还有许多外地人。
冯志亮又一次思考,能不能借等红绿灯的时间,把丛台公园和回车巷的介绍加入自己的播报呢?于是,他又一次行动起来,找到38路途经各个景点的导游手册参考学习,并尝试用双语推介邯郸的历史文化。
如今,冯志亮已坚持用“双语”播报一年半的时间,也收获了一群“粉丝”。不少乘客会特地乘坐他开的38路公交车,有家长还会专门带着孩子乘车,感受双语学习氛围。
“坐上这趟车有一种很清新的感觉。”“这能使邯郸更加潮流起来,也能提高邯郸的知名度。”不少乘客为冯志亮点赞。
在冯志亮的38路公交车上,车内操控台上粘贴着各种造型的卡通手办,车厢里悬挂着色彩缤纷的小卡片,上面写着邯郸景点介绍和励志语。
冯志亮告诉记者,最近他正在整理成语故事,准备在之后借等红绿灯的时间,向乘客介绍。他希望更多人能通过自己的播报了解邯郸、喜欢邯郸。“虽然我们都在平凡的岗位上工作,但可以通过在服务工作中多作贡献,让人生无悔,活得精彩。”
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