近日，为表彰先进、树立榜样，激励广大妇女自尊自信、自立自强，奋进新征程、建功新时代，全国妇联颁发表彰决定。北京市多个团队获评全国巾帼文明岗，让我们一起来了解她们的故事。

北京市药品检验研究院

(北京市疫苗检验中心)药理毒理室

北京市药品检验研究院(北京市疫苗检验中心)药理毒理室将“首善标准、监管为民”的服务理念深植于心，立足本职、默默奉献，近五年累计完成各类检验任务26000余批次，并在疫情防控、助力进口药品口岸检验提速等工作中表现突出，为高质量服务药品监管、推进北京生物医药健康产业发展贡献了力量。疫情期间，团队24小时坚守岗位，确保每批新冠疫苗即到即检，累计完成新冠疫苗安全性检验4436批次，为构筑全民疫情防控屏障贡献力量;强化生物活性测定能力建设，助力进口单抗药品检验速度位列全国第一，高质量服务北京生物医药健康产业发展;承担科技部、国家药监局等单位课题9项，发表论文36篇(SCI3篇)，获批国家药监局创新药物安全研究与评价重点实验室。

北京市总工会职工大学

(北京市工会干部学院)

职工教育与匠师发展中心

北京市总工会职工大学(北京市工会干部学院)职工教育与匠师发展中心秉承“教育者先受教育”理念，将价值引领、精神传承贯穿教育教学全过程。组织开展400余场劳模工匠故事会，在高校、企业、社区引起强烈响;依托职工教育联盟搭建三级阵地网格，有力有序强化技术技能教研组内核，170余个实训阵地活跃在基层，年培训约500期，覆盖5万余人次，通过匠师中心，培育劳模工匠由“匠”到“师”，建成雄厚的匠师人才梯队。依托职工大学“一盘棋”体制，健全产教校企融通、学历非学历联通、职前职后贯通机制，绘制工匠学院建设三年规划，全面推进工会院校教育改革，以实际行动参与北京深化“产改”，促进发展新质生产力的生动实践，打造首都特色工匠学院品牌，为新时代产业工人队伍建设贡献力量。

北京市热力集团有限责任公司

客户服务中心96069服务热线

北京市热力集团有限责任公司客户服务中心96069服务热线，承担全市16区及经开区10.58亿平方米面积的服务保障工作，负责受理、转派北京市1073家供热企业所辖面积的用户诉求，提供全年24小时的专业化、一站式服务。坚持“1分钟派单、10分钟回复、1小时上门、一次性解决”的“四个一”服务标准，快速响应用户诉求，以优质高效的服务努力办好群众“急难愁盼”。配合建立军委“八一”热线、空军“蓝天服务热线”并提供驻场服务，受理“水、气、电、热、物业管理及军转政策”等多类业务，深化军民融合。不断推进客服业务数字化转型，实现数据可视化和远程办公功能，AI智能语音系统逐步升级，供热高峰期热线接通率从85%提升至96%以上。作为政府与百姓供热服务的连心桥，承办用户供热诉求超350万件，用户回访满意度从2015年的82.1%提升至2024年的99.8%。

王府井集团北京长安商场

有限责任公司营销企划部

王府井集团北京长安商场有限责任公司营销企划部聚焦周边社区居民生活需求和情感价值，提供多元化的生活、社交及休闲体验，为商场成为北京市“一刻钟便民生活圈”典范做出贡献。企划部策划“让爱不流浪 把它带回家”宠物领养公益活动、“青少年成长计划”和“老年课堂”系列活动，为残障人士举办“爱心公益市集”，用实际行动诠释国企的责任与担当;支持“全民阅读”，建设“长安新生活阅读空间”，满足周边居民精神文化需求。通过团队不懈努力，商场日客流最高达到2.4万人次，日平均客流1.75万人次，相比2018年转型前客流增幅超过75%，实现跨越式提升。曾获首旅集团2024年度“首旅风范”先进集体称号。

东城区医疗保障局

东城区医疗保障局深耕便民服务改革，推动医保政策惠及民生。整合对外窗口服务职能，以“一窗通办、集成服务”综合柜员制服务模式为主线，不断优化工作流程，提供“小而精”“小而美”暖心服务，助力优化营商环境，开展延时服务，为群众提供便捷服务。为辖区“两低一特”人员、重特大疾病患者等开通绿色通道，申报费用当天审核，次日支付，累计服务500余人次。不断巩固和扩大基本医保覆盖面，推进多层次医疗保障体系建设，投入资金195.77万元地区万余名“两低一特”困难群众购买“北京普惠健康保”，形成基本医保+大病保险+医疗救助+商业健康保险保障合力。纵深推进DRG支付方式、长期护理保险、基金监管等多项医疗保障制度改革，加速医药健康产业创新，完善和推广“双通道”试点，不断推进DRG付费改革扩面。

北京大学附属小学石景山学校

北京大学附属小学石景山学校坚持以课程带动教育教学整体工作，以前瞻性的教学理念为引领，积极探索课程体系的完善与创新，深入研究教育规律和学生特点，成功立项市、区级课题25项，出版发表各类材料50余篇，承办市级课程教学展示活动20余场次，蝉联教育教学竞赛五星级奖。将研究成果转化为教学实践，在教学方法、课程设置等方面进行大胆创新。学校开设了五类80余门选修课程，满足学生多元兴趣爱好，激发创新潜能。学校还积极投身社会公益活动，与10余所学校结对帮扶，多名女教师参与支教送教，为孩子们带去优质教育资源，传递爱与希望。学校毗邻中部战区，充分发挥教育优势，将国防教育纳入课程体系，以教育拥军，夯实国防根基;联合周边部队开展军事体验活动，以文化拥军，传承红色基因。